総務の仕事は、就業者から法的責任業務などの直接業務以外の時間を取り除き、会社の業務効率を上げるのに役立ちますが、ずさんな管理では、返って従業員から不信を買い、組織への帰属意識を減退させます。 ここで運用される情報は、統合されたデータベース内に配置され、全業務アプリケーションで社員認証などに使用されます。